齐鲁石化加快构建“快速响应★★✿★、高效服务★★✿★、口碑筑基”的全链条服务体系★★✿★，不断升级服务模式★★✿★，今年一季度实现客户反馈问题数量创历史新低★★✿★。这一成绩的背后★★✿★，是践行“三勇”工作理念柚子直播平台柚子直播平台★★✿★、落实“三个最严”工作要求★★✿★，依托专业技术团队★★✿★，将服务延伸到产品应用全场景的具体实践★★✿★。

　　近日柚子直播平台★★✿★，齐鲁石化公司计划经营部接到河北某客户反映★★✿★，使用齐鲁石化树脂生产的保鲜膜虽然质量优良★★✿★，但树脂有气味柚子直播平台★★✿★，希望进一步优化★★✿★。接到消息后★★✿★，公司第一时间启动响应机制★★✿★，迅速组织研究院★★✿★、氯碱厂和销售中心相关人员赴现场调研★★✿★，对原料和工艺技术进行全面取样分析★★✿★，集中攻关并制定优化方案★★✿★。经多次装置调整及工业实验★★✿★，保鲜膜的树脂气味明显减少★★✿★，受到客户好评★★✿★。

　　“服务效率也是竞争力凯发k8首页★★✿★。要想让客户信赖我们的产品★★✿★，除了产品质量过硬★★✿★，技术服务也得跟上石化工业★★✿★。★★✿★。”齐鲁石化研究院树脂加工研究所高级工程师刘容德说★★✿★。

　　“接到客户电线小时’现场响应机制★★✿★，从问题接收到初步反馈★★✿★、方案制定再到最终解决凯发k8首页★★✿★，形成全流程闭环管理★★✿★。”齐鲁石化计划经营部客户服务科李军庆说★★✿★，目前★★✿★，客户问题平均处理周期仅6天★★✿★，较集团公司考核标准提速超50%★★✿★。

　　2月份柚子直播平台凯发k8首页★★✿★，针对某油库客户1.5万吨柴油采购需求★★✿★，齐鲁石化组织相关人员★★✿★，深入客户现场开展全流程服务★★✿★。服务团队实地考察储罐区★★✿★、化验室★★✿★，围绕装卸★★✿★、计量★★✿★、储存等环节开展技术交流★★✿★，现场解答技术难题★★✿★，为客户量身定制操作规范和管理建议★★✿★。

　　“用齐鲁的产品更放心★★✿★、更安心★★✿★！”客户表示★★✿★，将提升齐鲁石化产品采购量★★✿★，并希望在仓储★★✿★、运输柚子直播平台★★✿★、计量和化验等方面获得持续支持★★✿★。

　　齐鲁石化联合各专业销售公司常态化开展客户走访★★✿★，深入生产一线掌握生产加工流程★★✿★、设备运行状况及指标要求★★✿★，面对面开展客户满意度调查★★✿★。

　　今年以来★★✿★，重点对石油焦★★✿★、硫磺★★✿★、聚氯乙烯等产品客户展开专项调研★★✿★，并开展工艺培训★★✿★，帮助客户熟练掌握产品性能及加工工艺★★✿★，有效增强客户黏性★★✿★。

　　齐鲁石化定期编发客户服务简报★★✿★，通报服务进展情况★★✿★，介绍经验做法★★✿★，积极拓展客户服务的新方式凯发k8首页★★✿★、新方法凯发k8首页★★✿★、新思路★★✿★，优化“产销研用服”各环节协同机制★★✿★，不断升级产品及服务质量★★✿★。

　　为持续提升客户使用体验凯发k8首页★★✿★，齐鲁石化坚持以客户需求为导向★★✿★，组建跨单位服务团队深入生产一线★★✿★。团队不仅聚焦产品指标达标情况★★✿★，而且注重结合客户实际应用场景凯发k8首页★★✿★，从原料特性★★✿★、设备适配★★✿★、操作规范等维度出发★★✿★，提供全场景定制化服务★★✿★。

　　通过定期回访★★✿★、满意度调研等方式★★✿★，服务团队主动收集客户在产品使用过程中的优化建议★★✿★。针对部分客户提出的“不同生产环节对产品性能需求存在差异”等情况★★✿★，深入分析客户的使用场景★★✿★、工艺条件★★✿★，挖掘产品在实际应用中的潜在问题★★✿★，了解客户对产品指标柚子直播平台★★✿★、加工性能★★✿★、包装运输等方面特殊需求凯发k8首页★★✿★，为客户提供更精准的产品使用指导★★✿★。

　　“我们积极帮助客户解决加工过程中出现的问题★★✿★。对于现场调试后仍无法解决的问题★★✿★，也会持续帮客户排查原因★★✿★，对产品质量负责到底★★✿★。”齐鲁石化计划经营部客户服务科科长成英刚说★★✿★。

　　齐鲁石化严格执行客户服务管理流程★★✿★，不断提高问题处理效率★★✿★，确保每个环节有章可循★★✿★、责任明确到人★★✿★。同时★★✿★，进一步细化服务标准★★✿★，新增定期回访★★✿★、节日关怀等服务环节★★✿★，推动服务标准再升级★★✿★。

　　“将持续拓展服务职能★★✿★，细化服务措施凯发K8国际娱乐今日头条★★✿★！★★✿★，★★✿★，创新服务方式★★✿★，以专业财经消息★★✿★，★★✿★、高效的服务赢得好口碑★★✿★。”齐鲁石化计划经营部经理鞠海京表示★★✿★。返回搜狐★★✿★，查看更多